在今年的8月，徐女士在城區桂鄉大路某4S店按揭貸款買了一輛小轎車，并按照店方規定繳納了3850塊的金融服務費和2800元的上車牌公證費用。（詳細信息進一步了解身份證件可抵押借款可查看更多）近期，她了解到了金融服務費是店方多收費用，此外2800塊的公證費也不多拿了，真正花費僅有幾百塊。徐女士覺得，4S店運用信息內容差距大欺詐消費者多收費用，是一種欺詐消費者的舉動，她向工商部門舉報，規定店家退回并3倍賠付，同時要求工商部門對此類不規范行為進行處罰。

工商部門收到舉報后對事情作出了調研，發覺4S店支付的“金融服務費”不科學。與此同時，上車牌公證費用2800元也超過有效范疇。事實上，司機一個人去車管所上牌，涉及到的花費大約為300元，就算找中介代辦，也只需耗費500塊左右。

經工商部門協商，顧客和商家達成協議，店家附加贈予顧客一次汽車維修保養。

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