深圳市日報手機客戶端新聞記者10月14日從運營商和有關部門確定，還有一個月，群眾就把能夠體會到攜號轉網的便捷服務。市通信管理局層面公布，當地三大運營商已經聚集進行最后有關檢測。完全免費裝移機、補辦，便捷的人臉識別服務等，因為挽回顧客，三大運營商正盡其所有進行一場客戶資源爭奪比賽。

新華通訊社彩圖

客戶資源對決推動新服務

檢測很多年，攜號轉網總算快來了。記者觀察，聯通早就在其掌上營業廳的APP中增加了“攜號接入”安全通道。其用戶首先根據推送查看短消息確定攜轉資質；填好用戶信息內容并挑選自己心儀的套餐內容，遞交攜入申請辦理；操作成功后，會出現工作員派送新SIM卡，并指導用戶進行激話工作中。

但是聯通層面詳細介紹，現階段此項業務流程僅僅在天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省等地區發布，別的省份還處在啟動階段。

那樣深圳市民什么時候才能體驗到攜號轉網服務呢？現場記者市通信管理局和運營商獲得確定，現階段三家運營商正在進行中收官階段的檢測提前準備，11月底前，當地三大運營商將同歩商業攜號轉網服務。

中國信通院業務流程與互聯網研究院辦公室主任黃荷仙自2006年至今一直在科學研究攜號轉網難題，她向記者公布，現階段手機用戶拆換合作的電信增值業務經營人必須更換手機號碼，將會對用戶產生相對較高的邊際效益和經濟成本。用戶變動手機號，還可能會引起資金投入安全性等各種風險性。

攜號轉網防止了用戶因變動號所引發的經濟成本與風險，可大幅提升用戶感受。黃荷仙還強調，另一方面攜號轉網勢必會推動電信增值業務經營人在新興業務技術性、豐富多彩服務商品、提高服務品質等多個方面穩步發展，以“質優價廉”的服務吸引用戶，這有助于推動電信網行業競爭、提升市場整體服務水準。

依據之前的試點經驗，黃荷仙友情提示，申請辦理攜號轉網必須滿足一系列標準，包含待“換網”的號處在正常的使用情況；用戶已經與攜出方還清了本月實時話費和相關收支明細花費；用戶與攜出方無在網約好時限限制協議等。

黃荷仙尤其表明，現階段運營商上線了許多類似“親情號碼”、“家庭套餐”等服務，一個號碼做為“主帳戶”，其它的號，寬帶網絡、IPTV等服務都和之捆縛，對其統一交費。將來假如“主帳戶”申請辦理攜號轉網，必須要先做帳戶分割，以保證該號攜出后，也不會影響別的號和業務付錢與使用。

運營商“刺血”留顧客

攜號轉網即將到來，顧客是否會暴發一輪“解除合同潮”？倍感壓力的三大運營商陸續開啟各種各樣特惠服務，試圖在留有大量已經有顧客的情形下，還可以再吸引住一批新用戶。

新聞記者留意到，相對于群眾而言，攜號轉網不但有希望擺脫原先運營商的一些隱型門坎，也有望產生更快捷的各類服務。

把身份證件放到一體機上，刷個臉就能完成所有的接入業務，申請辦理速率也從原來的15到20min減少至2到3min。深圳移動向記者公布，其首先本市上線了人臉識別辦業務服務。

現階段深圳移動初次上線最新一體機機器設備，群眾可自助式辦理業務。一體機選用一站式辦理方法，從系統軟件自動檢測顧客實名認證狀況，到自主選號、挑選套餐內容，最終開卡取得成功，顧客只需要把有效證件放到一體機上，刷一下臉的時間就能辦好所有的接入業務。

近期，深圳移動還上線“電話轟炸機”安全防護、“短信炸彈”緊急安全防護等一批完全免費新服務。中國移動通信更上線了一系列惠民服務創新舉措，涵蓋了流水零存整取、查網齡送流水、尊享APP流水、視頻語音翻一番等特惠。

除此之外，聯通則開啟了“五星權利方案”，完全免費向五星用戶對外開放專享網絡通道、訂制專席人工服務、補換卡0元辦等工作。

而中國電信深圳企業也是一口氣上線了涉及到影音視頻、交通出行、買東西、出國旅游等方面多種褔利最少0元享主題活動。 針對辦了電信網HIGH會員用戶而言，將可以享受到每月10G套餐內容外流水、騰訊會員、QQ音樂VIP，每一年120元滴滴快車券、400元手機上抵用券、國際漫游5折優惠等各項超值優惠利益，總額超出1800元。

大量APP等改造成難題

但是攜號轉網真的落地式，但也絕非易事。黃荷仙告知新聞記者，在此前的攜號轉網示范點期內，一部分用戶突然發現攜號轉網后一部分業務不能使用，自身成了“二等用戶”。

實驗期內，中國出現用戶“攜號轉網”后4G互聯網降至2G，VoLTE高清語音通話等業務不能使用的現象，嚴重影響用戶感受。對于此事黃荷仙表明，在攜號轉網發布前，網絡運營商必須做到網絡與有關全面的適應能力改造，便于能夠很好地適用攜號轉網業務的實施。

值得一提的是，實驗期內一部分用戶因“被贈予”了流水或手機話費而無法換網。在用戶明確提出消除“協議書”或退款有關業務時，一些底層電信企業相繼出現了“下月復下月”的推遲狀況。

為了能讓市民可在宣布攜號轉網的時候不碰到有關問題，黃荷仙覺得，網絡運營商應保證最多30日內務必可以完成原合同的消除或業務退款。

先前，一部分用戶申請辦理攜號轉網業務后，還遇到了收不到短信短信驗證碼、沒法運用第三方充值平臺充值等諸多問題。黃荷仙詳細介紹，除開網絡運營商層面針對系統實現改造，比如手機微信、微信支付等第三方服務供應商，還要進行適應能力改造。

“現階段，中國流行APP總數已經超過了450萬只，涉及的業務服務平臺改造量、資產投入量都非常大。”黃荷仙說。

國家工信部上也已經確定，不僅對三家基礎電信公司的網絡與運營管理系統進行相應的改造，APP等第三方服務商的適應能力改造也是一大難題與關鍵點。為了保證用戶攜號轉網完能正常啟動各種各樣第三方服務，國家工信部也在提升和相關主管部門溝通，共同促進金融機構、商業保險、證劵及其互聯網公司等第三方平臺進行相應的的適應能力改造，保證將來用戶“攜號轉網”完能有較好的業務感受。

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攜號轉網到底有多難？一不留神就會掉進了各種各樣泥潭

近日有媒體調查顯示，用戶在攜號轉網環節中一不留神就會掉進了各種各樣泥潭，上有申請辦理換網重重障礙，時有換網既成“二等用戶”，基本上應用都成問題。這也許是一些運營商最期待的結果，是指通過挖坑來阻攔老用戶外流防止銷售業績。

事實上，隨意攜號轉網是大趨勢，這類挽回方法不僅無法達到根本目的，并且得不償失，會損傷一部分用戶堅定不移換網信心。由于運營商越發設路障，越證明其不愿減少資費套餐、提升服務質量，對老用戶欠缺誠心。

在今年的《政府工作報告》中明確指出，在全國各地推行攜號轉網。我國工信部部長苗圩也明晰表態發言，年內完成所有手機用戶隨意攜號轉網。這類服務承諾代表著推行隨意攜號轉網無法阻擋，從這點來說，一些運營商挖坑是暫時性的小把戲。

雖然一些運營商挖坑設障宛如蚍蜉撼大樹，最后不容易成功，但抹平運營商所挖坑仍是必須要走的一步，都是急需解決難題。僅有早日“填大坑”，用戶才可以早日共享改革成效。新聞媒體調查顯示坑便是關鍵案件線索，應引起重視，何不以這種坑為出發點，取出目的性治理方案。

從某種程度上而言，一些地方運營商以挖坑設障的形式阻攔用戶攜號轉網，一方面是低估了管理層的變革信心，另一方面低估了用戶博奕的自控能力。降費實踐探索說明，僅有管控方面下手，普通百姓能享受到改革紅利——不可以寄希望于三大電信網運營商積極填大坑。自然，希望以后全國各地運營商以正確姿勢留用戶，更應意識到了這一改革創新無法阻擋。

虛似SIM卡來啦 攜號轉網又少一個攔路虎

3月29日，聯通在全國各地宣布開啟eSIM可穿戴設備單獨號業務流程，這寓意大家終于能解決對手機深度依賴。以往我們自己的手機里面都插著小小SIM卡，之后才能手機上網、通電話及其手機上網閱讀資訊。將來用了eSIM卡后，你的就可以稍微放下。根據裝有eSIM卡的可穿戴設備，例如智能手環，游水、慢跑、溜達時，您都可以通電話、付款、查地圖、刷公交卡、用共享自行車。

除開更有助于機器設備防潮抗震，虛似SIM卡也會帶來用戶隨時接入的權利。小編猜想，將來eSIM運用的復合增長率或達118%，2年后有關系統在中國有望突破1億臺價位。

eSIM實質上，便是數字化的SIM卡，有了這個，將來移動上網和接聽電話就全不用給手機卡了。聯通據透露，eSIM除開能夠滿足手機跟可穿戴設備日益輕巧化的需要，更為關鍵的是，eSIM的號實施了遠程管理的形式，增添了用戶隨時接入的權利。換句話說，針對國家工信部已經力薦的攜號轉網工作中，eSIM都將有益于其進行。

除此之外，eSIM也使得泛終端接入更加方便快捷，增添了物聯網運用更深層次的很有可能。群眾要讓用eSIM卡也更簡易，您也不用再去營業網點，在掌上營業廳就能直接激話它。

現階段，eSIM技術性已經被用于可穿戴設備，如智能手環、智能化愛人等，下一步將于車聯網平臺、工業互聯網等電子設備中獲得廣泛運用。

聯通已經為eSIM智能可穿戴單獨號業務流程配備了相對性實惠的資費套餐現行政策，如并對合同新產品的補助幅度達50%。

由來：綜合深圳日報客戶端、深圳晚報

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